سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
At QAAF GALLERY We want you to have the perfect Experience so if you are not satisfied for any Reasons don't hesitate to Contact us and read the following conditions
you can open the order to check the product and material before paying
Incase of product defect (it rarely happens as we provide the best Quality) or order mistake , replacement or return occur without any additional cost
Incase of replacement or return for any reasons , you pay the shipping cost
Replacement or return within 14 days from receiving date, the product should be in the same condition as received and unused
Accessories , Mugs and Socks are Non-Refundable
في ق جاليري نريدك ان تحصل علي افضل تجربة شراء لذلك اذا كنت غير راضي لاي سبب لاتتردد ان تتواصل معنا واقرأ الشروط الاتيه
تقدر تفتح الاوردر وتشوف المنتج والخامة قبل ماتدفع
في حالة وجود عيب صناعة في المنتج (نادرا ما يحصل للاننا ننقدم افضل جودة)او خطأ في الاوردر يتم الاستبدال او الاسترجاع بدون تحمل تكلفة الشحن
اما في حالة طلب الاستبدال او الاسترجاع لاسباب اخري يتحمل العميل تحمل تكلفة الشحن
الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام علي ان يكون المنتج بحالة سليمة وغير مستخدم
الاكسسوارات , المجات و الشرابات غير قابلة للاسترجاع
الأسئلة الشائعة
هل فرعكم في وسط المدينة مغلق؟
نعم، للأسف، فرعنا في وسط البلد مغلق حاليًا، بالإضافة إلى جميع فروعنا في المعادي والإسكندرية والمنصورة. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك التسوق معنا عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا على فيسبوك و انستجرام.
كما أننا لسنا مسؤولين عن أي منتج أو خدمة يقدمها أي شخص يحاول سرقة اسمنا أو علامتنا التجارية.
ما هي طرق الدفع المقبولة في معرض قاف؟
في QAAFGALLERY، نقبل حاليًا الدفع نقدًا عند الاستلام (COD) لجميع الطلبات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني.
بالنسبة للطلبات التي تتم عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا (فيسبوك أو انستغرام)، يمكنك أيضًا الدفع عبر إنستاباي (Instapay) أو فودافون كاش (Vodafone Cash).
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه بعد تأكيده؟
إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك أو إلغائه، فيُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن عبر صفحتنا على فيسبوك أو انستغرام. لا يمكن معالجة التغييرات أو الإلغاءات إلا قبل شحن الطلب.
ما هي سياسة الشحن للطلبات المقدمة في QAAFGALLERY؟
تشحن QAAFGALLERY في جميع أنحاء مصر، وعادة ما يتم التسليم في غضون 3 إلى 6 أيام عمل. تختلف تكاليف الشحن حسب الوجهة، حيث تبدأ الأسعار من 60 جنيهًا مصريًا للقاهرة والجيزة.
هل يتوجب عليّ دفع رسوم شحن الإرجاع؟
تكون تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع على مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو حدث خطأ من جانبنا.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً معيباً؟
في حالة نادرة بأن تتلقى منتجًا تالفًا، يمكنك طلب استبداله أو إرجاعه بدون تكلفة إضافية. يُرجى التأكد من الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من استلام المنتج، ويجب أن يكون المنتج في نفس حالته غير مستخدم وغير مغسول كما تم استلامه.
هل توجد أي سلع لا يمكن إرجاعها؟
نعم، الإكسسوارات والأكواب والجوارب غير قابلة للاسترداد. أما بالنسبة لجميع المنتجات الأخرى، فيُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمعرفة الشروط والإجراءات المحددة.
كيف يمكنني التأكد من المقاس الصحيح؟
لضمان المقاس الصحيح، نوصي بالرجوع إلى جدول المقاسات المتوفر في صفحة كل منتج.
كيف يمكنني التواصل معك؟
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني أو عبر صفحتنا على فيسبوك أو انستغرام، ونهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات على الفور ومساعدتك في أي أسئلة أو استفسارات قد تكون لديك.
ما هي ساعات عمل خدمة العملاء لديكم؟
فريقنا متاح لمساعدتك من [9] إلى [5]، [من الأحد إلى الخميس].