سياسة الشحن

نعم، للأسف، فرعنا في وسط البلد مغلق حاليًا، بالإضافة إلى جميع فروعنا في المعادي والإسكندرية والمنصورة. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك التسوق معنا عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا على فيسبوك و انستجرام.

كما أننا لسنا مسؤولين عن أي منتج أو خدمة يقدمها أي شخص يحاول سرقة اسمنا أو علامتنا التجارية.

في QAAFGALLERY، نقبل حاليًا الدفع نقدًا عند الاستلام (COD) لجميع الطلبات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني.

بالنسبة للطلبات التي تتم عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا (فيسبوك أو انستغرام)، يمكنك أيضًا الدفع عبر إنستاباي (Instapay) أو فودافون كاش (Vodafone Cash).

إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك أو إلغائه، فيُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن عبر صفحتنا على فيسبوك أو انستغرام. لا يمكن معالجة التغييرات أو الإلغاءات إلا قبل شحن الطلب.

تشحن QAAFGALLERY في جميع أنحاء مصر، وعادة ما يتم التسليم في غضون 3 إلى 6 أيام عمل. تختلف تكاليف الشحن حسب الوجهة، حيث تبدأ الأسعار من 60 جنيهًا مصريًا للقاهرة والجيزة.

تكون تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع على مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو حدث خطأ من جانبنا.

في حالة نادرة بأن تتلقى منتجًا تالفًا، يمكنك طلب استبداله أو إرجاعه بدون تكلفة إضافية. يُرجى التأكد من الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من استلام المنتج، ويجب أن يكون المنتج في نفس حالته غير مستخدم وغير مغسول كما تم استلامه.

نعم، الإكسسوارات والأكواب والجوارب غير قابلة للاسترداد. أما بالنسبة لجميع المنتجات الأخرى، فيُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمعرفة الشروط والإجراءات المحددة.

لضمان المقاس الصحيح، نوصي بالرجوع إلى جدول المقاسات المتوفر في صفحة كل منتج.

يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني أو عبر صفحتنا على فيسبوك أو انستغرام، ونهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات على الفور ومساعدتك في أي أسئلة أو استفسارات قد تكون لديك.

فريقنا متاح لمساعدتك من [9] إلى [5]، [من الأحد إلى الخميس].