شروط الخدمة
نظرة عامة
يتم تشغيل هذا الموقع من قبل QAAFGALLERY. في جميع أنحاء الموقع، نقدم هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من هذا الموقع إليك، المستخدم، مشروطة بقبولك لجميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة هنا.
بزيارتك لموقعنا وشراء شيء منا، فإنك تشارك في "خدمتنا" وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية ("شروط الخدمة"، "الشروط")، بما في ذلك تلك الشروط والأحكام والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و/أو المتاحة عبر الارتباط التشعبي. تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المستخدمين المتصفحين، والبائعين، والعملاء، والتجار، و/أو المساهمين في المحتوى.
يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الوصول إلى موقعنا أو استخدامه. بالوصول إلى أي جزء من الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا لم توافق على جميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدام أي خدمات. إذا اعتبرت شروط الخدمة هذه عرضًا، فإن القبول يقتصر صراحةً على شروط الخدمة هذه.
أي ميزات أو أدوات جديدة تضاف إلى المتجر الحالي ستخضع أيضًا لشروط الخدمة. يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من هذه الصفحة بشكل دوري بحثًا عن التغييرات. يشكل استمرارك في استخدام الموقع أو الوصول إليه بعد نشر أي تغييرات قبولًا لتلك التغييرات.
يستضيف متجرنا على Shopify Inc. إنهم يوفرون لنا منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت التي تسمح لنا ببيع منتجاتنا وخدماتنا لك.
القسم 1 - شروط المتجر عبر الإنترنت
بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر بأنك قد بلغت سن الرشد في ولايتك أو مقاطعة إقامتك، أو أنك قد بلغت سن الرشد في ولايتك أو مقاطعة إقامتك وقد منحتنا موافقتك للسماح لأي من تابعيك القصر باستخدام هذا الموقع.
لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ولا يجوز لك، عند استخدام الخدمة، انتهاك أي قوانين في ولايتك القضائية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر).
يجب ألا تقوم بنقل أي فيروسات أو أي تعليمات برمجية ذات طبيعة مدمرة.
سيؤدي أي خرق أو انتهاك لأي من الشروط إلى إنهاء فوري لخدماتك.
القسم 2 - الشروط العامة
نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت.
أنت تدرك أن المحتوى الخاص بك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقله غير مشفر ويتضمن (أ) عمليات نقل عبر شبكات مختلفة؛ و (ب) تغييرات للتوافق والتكيف مع المتطلبات التقنية لشبكات أو أجهزة الاتصال. يتم تشفير معلومات بطاقة الائتمان دائمًا أثناء النقل عبر الشبكات.
أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة، أو استخدام الخدمة، أو الوصول إلى الخدمة أو أي اتصال على الموقع الذي يتم من خلاله تقديم الخدمة، دون إذن كتابي صريح منا.
يتم تضمين العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية للراحة فقط ولن تحد أو تؤثر على هذه الشروط بأي شكل آخر.
القسم 3 - دقة المعلومات واكتمالها وتوقيتها
نحن لسنا مسؤولين إذا كانت المعلومات المتاحة على هذا الموقع غير دقيقة أو كاملة أو حديثة. المواد الموجودة على هذا الموقع مقدمة للمعلومات العامة فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها أو استخدامها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون استشارة مصادر معلومات أولية أو أكثر دقة أو أكثر اكتمالًا أو في الوقت المناسب. أي اعتماد على المواد الموجودة على هذا الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة.
قد يحتوي هذا الموقع على معلومات تاريخية معينة. المعلومات التاريخية، بالضرورة، ليست حديثة وهي مقدمة لمرجعك فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت، ولكن ليس لدينا أي التزام بتحديث أي معلومات على موقعنا. أنت توافق على أن مسؤوليتك هي مراقبة التغييرات على موقعنا.
القسم 4 - تعديلات على الخدمة والأسعار
أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير دون إشعار.
نحتفظ بالحق في أي وقت في تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) دون إشعار في أي وقت.
لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.
القسم 5 - المنتجات أو الخدمات (إذا كانت قابلة للتطبيق)
قد تكون بعض المنتجات أو الخدمات متاحة حصريًا عبر الإنترنت من خلال الموقع. قد تكون هذه المنتجات أو الخدمات بكميات محدودة وتخضع للإرجاع أو التبديل فقط وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا: [رابط إلى سياسة الاسترداد]
لقد بذلنا كل جهد ممكن لعرض ألوان وصور منتجاتنا التي تظهر في المتجر بأقصى دقة ممكنة. لا يمكننا ضمان أن عرض شاشة الكمبيوتر الخاص بك لأي لون سيكون دقيقًا.
نحتفظ بالحق، ولكننا غير ملزمين، بتقييد مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية. قد نمارس هذا الحق على أساس كل حالة على حدة. نحتفظ بالحق في تحديد كميات أي منتجات أو خدمات نقدمها. جميع أوصاف المنتجات أو أسعار المنتجات قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار، وفقًا لتقديرنا الوحيد. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت. أي عرض لأي منتج أو خدمة يتم تقديمه على هذا الموقع يعتبر باطلاً حيثما يكون محظورًا.
لا نضمن أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من قبلك ستلبي توقعاتك، أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.
القسم 6 - دقة معلومات الفواتير والحساب
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تضعه لدينا. قد نقوم، وفقًا لتقديرنا الوحيد، بتحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. قد تشمل هذه القيود الطلبات المقدمة من نفس حساب العميل أو بموجبه، ونفس بطاقة الائتمان، و/أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفواتير و/أو الشحن. في حالة قيامنا بإجراء تغيير أو إلغاء طلب، قد نحاول إخطارك عن طريق الاتصال بالبريد الإلكتروني و/أو عنوان الفواتير/رقم الهاتف المقدم وقت تقديم الطلب. نحتفظ بالحق في تحديد أو حظر الطلبات التي، وفقًا لتقديرنا الوحيد، يبدو أنها مقدمة من تجار أو بائعين أو موزعين.
أنت توافق على تقديم معلومات شراء وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع عمليات الشراء التي تتم في متجرنا. أنت توافق على تحديث حسابك ومعلومات أخرى على الفور، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء صلاحيتها، حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والاتصال بك حسب الحاجة.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا: [رابط إلى سياسة الاسترداد]
القسم 7 - الأدوات الاختيارية
قد نوفر لك الوصول إلى أدوات طرف ثالث لا نراقبها ولا نتحكم فيها ولا نملك أي مدخلات فيها.
أنت تقر وتوافق على أننا نوفر الوصول إلى هذه الأدوات "كما هي" و "كما هي متاحة" دون أي ضمانات أو تمثيلات أو شروط من أي نوع ودون أي تأييد. لن نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق تنشأ عن استخدامك لأدوات طرف ثالث اختيارية أو تتعلق بها.
أي استخدام منك للأدوات الاختيارية المقدمة عبر الموقع يكون على مسؤوليتك وتقديرك الخاص بالكامل، ويجب عليك التأكد من أنك على دراية بشروط توفير الأدوات من قبل مقدمي الخدمات المعنيين من الأطراف الثالثة وتوافق عليها.
قد نقدم أيضًا، في المستقبل، خدمات و/أو ميزات جديدة عبر الموقع (بما في ذلك إصدار أدوات وموارد جديدة). ستخضع هذه الميزات و/أو الخدمات الجديدة أيضًا لشروط الخدمة هذه.
القسم 8 - روابط الطرف الثالث
قد تتضمن بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا مواد من أطراف ثالثة.
قد توجهك روابط الطرف الثالث على هذا الموقع إلى مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة غير تابعة لنا. نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو الدقة ولا نضمن ولن نتحمل أي مسؤولية أو مسؤولية عن أي مواد أو مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة، أو عن أي مواد أو منتجات أو خدمات أخرى تابعة لأطراف ثالثة.
نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو خسائر تتعلق بشراء أو استخدام سلع أو خدمات أو موارد أو محتوى أو أي معاملات أخرى تتم فيما يتعلق بأي مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة. يرجى مراجعة سياسات وممارسات الطرف الثالث بعناية والتأكد من فهمها قبل الدخول في أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى أو المطالبات أو المخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات الطرف الثالث إلى الطرف الثالث.
القسم 9 - تعليقات المستخدمين والملاحظات والتقديمات الأخرى
إذا، بناءً على طلبنا، أرسلت بعض التقديمات المحددة (مثل مشاركات المسابقات) أو بدون طلب منا، أرسلت أفكارًا إبداعية، أو اقتراحات، أو مقترحات، أو خططًا، أو مواد أخرى، سواء عبر الإنترنت، أو بالبريد الإلكتروني، أو بالبريد العادي، أو غير ذلك (يُشار إليها مجتمعة بـ "التعليقات")، فإنك توافق على أنه يجوز لنا، في أي وقت، دون قيود، تحرير، نسخ، نشر، توزيع، ترجمة، واستخدام بأي وسيلة أي تعليقات ترسلها إلينا. نحن ولسنا تحت أي التزام (1) بالحفاظ على سرية أي تعليقات؛ (2) بدفع تعويض عن أي تعليقات؛ أو (3) بالرد على أي تعليقات.
يجوز لنا، ولكن ليس علينا أي التزام، مراقبة، أو تحرير، أو إزالة المحتوى الذي نحدده وفقًا لتقديرنا الوحيد بأنه غير قانوني، أو مسيء، أو مهدد، أو تشهيري، أو قذف، أو إباحي، أو فاحش، أو غير مرغوب فيه بأي شكل آخر، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه.
أنت توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر، والعلامات التجارية، والخصوصية، والشخصية، أو أي حق شخصي أو ملكية أخرى. أنت توافق كذلك على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية أو مسيئة أو فاحشة بأي شكل آخر، أو تحتوي على أي فيروسات كمبيوتر أو برامج ضارة أخرى قد تؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف، أو انتحال شخصية أخرى غير نفسك، أو تضليلنا أو تضليل الأطراف الثالثة بأي شكل آخر فيما يتعلق بأصل أي تعليقات. أنت وحدك المسؤول عن أي تعليقات تقوم بها ودقتها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية ولا نتحمل أي التزام عن أي تعليقات تنشرها أنت أو أي طرف ثالث.
القسم 10 - المعلومات الشخصية
يخضع إرسالك للمعلومات الشخصية عبر المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكن الاطلاع عليها هنا: https://www.qaafgallery.com/policies/privacy-policy
القسم 11 - الأخطاء وعدم الدقة والإغفالات
قد تحتوي المعلومات الموجودة على موقعنا أو في الخدمة أحيانًا على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو إغفالات قد تتعلق بأوصاف المنتجات، والأسعار، والعروض الترويجية، والعروض، ورسوم شحن المنتجات، وأوقات العبور، والتوافر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو إغفالات، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك).
لا نتحمل أي التزام بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات الأسعار، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. لا ينبغي اعتبار أي تاريخ تحديث أو تجديد محدد مطبق في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة بمثابة إشارة إلى أنه قد تم تعديل أو تحديث جميع المعلومات في الخدمة أو على أي موقع ويب ذي صلة.
القسم 12 - الاستخدامات المحظورة
بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في شروط الخدمة، يحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني؛ (ب) لتحريض الآخرين على أداء أو المشاركة في أي أعمال غير قانونية؛ (ج) لانتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين دولية أو فدرالية أو إقليمية أو حكومية، أو لوائح محلية؛ (د) لانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين؛ (هـ) للتحرش أو الإساءة أو الإهانة أو الإيذاء أو التشهير أو القذف أو التشويه أو الترهيب أو التمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو العرق أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ (و) لتقديم معلومات كاذبة أو مضللة؛ (ز) لتحميل أو نقل فيروسات أو أي نوع آخر من البرامج الضارة التي ستؤثر أو قد تؤثر بأي شكل من الأشكال على وظيفة أو تشغيل الخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة، أو مواقع ويب أخرى، أو الإنترنت؛ (ح) لجمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (ط) لإرسال رسائل غير مرغوب فيها (سبام)، أو اصطياد البيانات (فِشينغ)، أو تزوير المواقع (فارم)، أو التبرير، أو الزحف، أو الكشط؛ (ي) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي؛ أو (ك) للتدخل في أو التحايل على ميزات الأمان للخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة، أو مواقع ويب أخرى، أو الإنترنت. نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع ويب ذي صلة لانتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.
القسم 13 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات؛ تحديد المسؤولية
لا نضمن أو نمثل أو نتعهد بأن استخدامك لخدمتنا سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء.
لا نضمن أن النتائج التي قد يتم الحصول عليها من استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو موثوقة.
أنت توافق على أنه يجوز لنا من وقت لآخر إزالة الخدمة لفترات زمنية غير محددة أو إلغاء الخدمة في أي وقت، دون إشعار مسبق لك.
أنت توافق صراحة على أن استخدامك للخدمة، أو عدم قدرتك على استخدامها، يقع على مسؤوليتك وحدك. يتم توفير الخدمة وجميع المنتجات والخدمات المقدمة إليك من خلال الخدمة (باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة من قبلنا) "كما هي" و "كما هي متاحة" لاستخدامك، دون أي تمثيلات أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية للقابلية للتسويق، والجودة التجارية، والملاءمة لغرض معين، والمتانة، والملكية، وعدم الانتهاك.
في أي حال من الأحوال لن تكون QAAFGALLERY، أو مديرينا، أو مسؤولينا، أو موظفينا، أو الشركات التابعة لنا، أو وكلائنا، أو المقاولين، أو المتدربين، أو الموردين، أو مقدمي الخدمات، أو المرخصين مسؤولين عن أي إصابة، أو خسارة، أو مطالبة، أو أي أضرار مباشرة، أو غير مباشرة، أو عرضية، أو عقابية، أو خاصة، أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأرباح الضائعة، أو الإيرادات الضائعة، أو المدخرات الضائعة، أو فقدان البيانات، أو تكاليف الاستبدال، أو أي أضرار مماثلة، سواء كانت تستند إلى عقد، أو ضرر (بما في ذلك الإهمال)، أو مسؤولية صارمة، أو غير ذلك، تنشأ عن استخدامك لأي من الخدمات أو أي منتجات تم شراؤها باستخدام الخدمة، أو عن أي مطالبة أخرى تتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدامك للخدمة أو أي منتج، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو إغفالات في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينجم عن استخدام الخدمة أو أي محتوى (أو منتج) منشور، أو منقول، أو متاح بأي شكل آخر عبر الخدمة، حتى لو تم إخطارهم بإمكانية حدوث ذلك. نظرًا لأن بعض الولايات أو الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد أو تحديد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، في هذه الولايات أو الولايات القضائية، ستكون مسؤوليتنا محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون.
القسم 14 - التعويض
أنت توافق على تعويض QAAFGALLERY وشركتنا الأم، والشركات التابعة لنا، والشركات التابعة، والشركاء، والمسؤولين، والمديرين، والوكلاء، والمقاولين، والمرخصين، ومقدمي الخدمات، والمقاولين من الباطن، والموردين، والمتدربين، والموظفين، والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو نتيجة لخرقك لشروط الخدمة هذه أو المستندات التي تتضمنها بالإشارة، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.
القسم 15 - قابلية الفصل
في حال تبين أن أي بند من شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يظل هذا البند مع ذلك قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلاً عن شروط الخدمة هذه، ولا يؤثر هذا التحديد على صلاحية وقابلية إنفاذ أي أحكام أخرى متبقية.
القسم 16 - الإنهاء
تبقى التزامات ومسؤوليات الأطراف التي تكبدت قبل تاريخ الإنهاء سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض.
تكون شروط الخدمة هذه سارية المفعول ما لم يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبلنا.
إذا، وفقًا لتقديرنا المطلق، أخفقت، أو اشتبهنا في أنك أخفقت، في الامتثال لأي بند أو حكم من شروط الخدمة هذه، فيجوز لنا أيضًا إنهاء هذا الاتفاق في أي وقت دون إشعار، وستظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء؛ و/أو قد نحرمك وفقًا لذلك من الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).
القسم 17 - الاتفاقية الكاملة
لا يشكل إخفاقنا في ممارسة أو فرض أي حق أو بند من شروط الخدمة هذه تنازلاً عن هذا الحق أو البند.
تشكل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة الاتفاقية والتفاهم الكاملين بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمة، وتحل محل أي اتفاقيات أو اتصالات أو مقترحات سابقة أو معاصرة، سواء كانت شفهية أو كتابية، بينك وبيننا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي إصدارات سابقة من شروط الخدمة).
لا تُفسر أي غموض في تفسير شروط الخدمة هذه ضد الطرف الصياغة.
القسم 18 - القانون الحاكم
تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدم لك بموجبها الخدمات للقوانين المصرية وتفسر وفقًا لها.
القسم 19 - التغييرات على شروط الخدمة
يمكنك مراجعة أحدث إصدار من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.
نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا المطلق، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من موقعنا الإلكتروني بشكل دوري لمعرفة التغييرات. يشكل استمرار استخدامك أو وصولك إلى موقعنا الإلكتروني أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة هذه قبولًا لتلك التغييرات.
القسم 20 - معلومات الاتصال
يجب إرسال الأسئلة حول شروط الخدمة إلينا على qaaf.gallery@gmail.com
الأسئلة الشائعة
هل فرعكم في وسط المدينة مغلق؟
نعم، للأسف، فرعنا في وسط البلد مغلق حاليًا، بالإضافة إلى جميع فروعنا في المعادي والإسكندرية والمنصورة. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك التسوق معنا عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا على فيسبوك و انستجرام.
كما أننا لسنا مسؤولين عن أي منتج أو خدمة يقدمها أي شخص يحاول سرقة اسمنا أو علامتنا التجارية.
ما هي طرق الدفع المقبولة في معرض قاف؟
في QAAFGALLERY، نقبل حاليًا الدفع نقدًا عند الاستلام (COD) لجميع الطلبات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني.
بالنسبة للطلبات التي تتم عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا (فيسبوك أو انستغرام)، يمكنك أيضًا الدفع عبر إنستاباي (Instapay) أو فودافون كاش (Vodafone Cash).
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه بعد تأكيده؟
إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك أو إلغائه، فيُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن عبر صفحتنا على فيسبوك أو انستغرام. لا يمكن معالجة التغييرات أو الإلغاءات إلا قبل شحن الطلب.
ما هي سياسة الشحن للطلبات المقدمة في QAAFGALLERY؟
تشحن QAAFGALLERY في جميع أنحاء مصر، وعادة ما يتم التسليم في غضون 3 إلى 6 أيام عمل. تختلف تكاليف الشحن حسب الوجهة، حيث تبدأ الأسعار من 60 جنيهًا مصريًا للقاهرة والجيزة.
هل يتوجب عليّ دفع رسوم شحن الإرجاع؟
تكون تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع على مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو حدث خطأ من جانبنا.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً معيباً؟
في حالة نادرة بأن تتلقى منتجًا تالفًا، يمكنك طلب استبداله أو إرجاعه بدون تكلفة إضافية. يُرجى التأكد من الاتصال بنا في غضون 14 يومًا من استلام المنتج، ويجب أن يكون المنتج في نفس حالته غير مستخدم وغير مغسول كما تم استلامه.
هل توجد أي سلع لا يمكن إرجاعها؟
نعم، الإكسسوارات والأكواب والجوارب غير قابلة للاسترداد. أما بالنسبة لجميع المنتجات الأخرى، فيُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمعرفة الشروط والإجراءات المحددة.
كيف يمكنني التأكد من المقاس الصحيح؟
لضمان المقاس الصحيح، نوصي بالرجوع إلى جدول المقاسات المتوفر في صفحة كل منتج.
كيف يمكنني التواصل معك؟
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني أو عبر صفحتنا على فيسبوك أو انستغرام، ونهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات على الفور ومساعدتك في أي أسئلة أو استفسارات قد تكون لديك.
ما هي ساعات عمل خدمة العملاء لديكم؟
فريقنا متاح لمساعدتك من [9] إلى [5]، [من الأحد إلى الخميس].